7 Strategi Memanfaatkan Facebook dan Twitter pada Bisnis

---

1.     Find your peeps.

Tentukan terlebih dahulu kharakteristik konsumen dari produk atau jasa dari bisnis, kemudian cari dan bergabunglah dengan komunitas yang menjadi target bisnis. Tujuannya adalah mengetahui kebiasaan yang dilakukan target konsumen.

Ada perangkat yang mudah untuk menemukan dan berinteraksi dengan target konsumen yaitu menggunakan wefollow.com dan searc.twitter.com.

2.     Concentrate on conversing and building relationships, instead of broadcasting and selling.

Fokus dalam menjalin hubungan dengan konsumen, lebih dari sekedar hubungan untuk memasarkan produk atau jasa bisnis. Namun juga mengembangkan pembicaraan pada hal-hal lain.

Kesalahan terbesar ketika wirausahawan menggunakan sosial media adalah ketika mereka dari awal menjalin komunikasi terus menerus mempromosikan produknya sehingga lebih nampak seperti spam. Pendekatan seperti ini akan gagal karena mereka yang tergabung di sosial media bukan untuk kebutuhan itu tetapi untuk menjalin relasi sosial atau pertemanan. Diantara permbicangan itu sampaikan informasi bisnis anda dan pastikan saja anda melakukan komunikasi 2 arah dengan cara merespon comment dari konsumen.

3.    Use a Facebook personal profile and a Facebook business page TOGETHER.

Untuk memenuhi keperluan komunikasi dan menjaga etika, gunakan Fans Page dan Personal Profile untuk komunikasi. Keduanya memiliki kharakter yang berbeda. Sebagai account bisnis, Page tidak bisa comment pada wall personal, pada group atau pada Page sebagai Page. Sedangkan dengan mempunyai personal profile anda bisa melakukan komunikasi lebih fleksibel dibandingkan Fans Page.

Perhatikan bahwa keberhasilan Facebook dan dan relasi bisnis bisa terbangun disebabkan oleh kemampuan komunikasi dan interaksi.

4. Cross-post and cross promote.

Ketika memutuskan untuk menggunakan sosial media sebagai bagian dari strategi marketing anda, lakukanlah komunikasi dengan komprehensif. Terdapat banyak cara untuk menyebarkan informasi anda. Sebagai contoh gunakanlah link pada facebook anda dengan blog atau dengan link pada sosial media yang lain. Misalkan hubungkan facebook dan twitter.

5. Use a social media dashboard like Hootsuite and other productivity tools to accomplish more in less time.

Gunakan media yang bisa mengelola beberapa sosial media sekaligus, seperti hootsuite.com atau friendfeet. Dengan cara seperti itu akan meringankan pekerjaan anda mengelola sosial media sekaligus mempermudah anda menghubungkan antar social media yang anda gunakan.

6. Get them on the list.

Dalam beberapa kejadian konsumen tidak selalu langsung menjadi pembeli produk anda ketika mereka menjadi daftar teman. Wirausahawan perlu merubah tujuan dari relasi sosial media dari “Bagaimana supaya teman saya ini membeli sesuatu dari produk saya” ubahlah menjadi “Bagaimana supaya saya bisa membawa teman ini pada komunitas saya dan menguatkan relasi dengan mereka dalam karakter yang sama dengan target produk bisnis saya ”.

Dengan cara seperti itu akan memudahkan anda menjalin komunikasi dengan lebih sopan dan mampu mempertahankan pertemanan anda. Salah satu caranya adalah mintalah email personal mereka melalui blog atau website dan sampaikan keperluan anda untuk menjalin relasi dengan mereka dalam waktu yang lama.

7. Measure and track your social media results.

Bacalah hasil dari investasi anda pada sosial media, bukan dengan cara yang kaku. Wirausahawan sering mempertanyakan bagaimana efektifitas sosial media bisa membawa perubahan pada bisnis. Perhatikan dan pelajari baik-baik sebagai feedback dari konsumen dari yang mereka tulis pada blog comment dan perhatikan juga newsletter subscriber, sosial media profile engagement, jumlah teman dan followers dan traffic website.

Siapapun target konsumen anda, pelajari dan pastikan mereka juga menggunakan sosial media. Sosial media telah banyak membuktikan mampu menjadi jalan yang baik bagi penyebaran informasi untuk target konsumen bisnis. Relasi pada sosial media mungkin tidak berarti langsung mendatangkan rupiah pada saat itu juga namun wirausahawan telah menanamkan investasi relasi yang dapat terus digunakan kemudian hari.